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Ancho:
155
cm
Largo:
223
cm
Peso:
544 gr
Descatalogat
29,95 €
Descripció
ISBN :978-84-234-2665-2
FechaEdicion :01/09/2008
AñoEdicion :2008
Autores :PEPPERS, DON / MARTHA ROGERS
NumeroPaginas :320
Coleccion :MARKETING Y VENTAS
Sabemos que ya no es suficiente con tener un producto de primera calidad ni tampoco ofrecer un servicio de primer orden. Los tiempos se aceleran y es importante estar en constante renovación y dejar de pensar a corto plazo. Para ello, los grandes gurús del marketing, Peppers y Rogers, nos regalan con este libro doce leyes básicas para construir una sólida visión a futuro.
Este libro muestra las pautas para conseguir una relación perfecta entre el compromiso del empleado y la satisfacción y lealtad del cliente. La empresa en movimiento es un diálogo que invita al lector a hacer un recorrido por cada una de las áreas que forman una empresa: cliente, empleado, tecnología e innovación para recrear las claves que aseguren el éxito de su empresa.